Настоящие Правила распространяются на все цифровые продукты и услуги, размещённые на сайте williz.info, и являются неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до момента начала оказания услуг, при условии компенсации Исполнителю фактически понесённых расходов.

1.2. Моментом начала оказания услуги считается предоставление Заказчику доступа к обучающей платформе и обучающим материалам, включая личный кабинет, видеоуроки, записи занятий, методические и бонусные материалы.

1.3. С момента предоставления доступа к обучающим материалам возврат денежных средств не производится, включая ранее внесённые авансовые платежи, независимо от факта прохождения обучения полностью или частично.

2. Гарантийный период

2.1. Для отдельных продуктов и услуг может устанавливаться гарантийный период:
- для онлайн-курсов и онлайн-тренингов — от 10 календарных дней с момента оплаты;
- для офлайн-мероприятий — от 1 календарного дня с момента оплаты.

2.2. Срок действия гарантийного периода указывается на соответствующей рекламной странице продукта или услуги.

2.3. Возврат денежных средств возможен только в пределах установленного гарантийного периода и до момента предоставления доступа к обучающим материалам.

3. Условия возврата

3.1. Возврат денежных средств осуществляется при письменном обращении Заказчика на e-mail: info@williz.ru
с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа.

3.2. Условия возврата:

- при обращении не позднее чем за 10 календарных дней до старта курса — возврат осуществляется за вычетом 20% от стоимости курса, как компенсация фактически понесённых расходов Исполнителя;

- при обращении менее чем за 10 дней до старта курса, в день старта обучения либо после предоставления доступа к обучающим материалам — возврат денежных средств не производится;

- при запросе на переход на другой курс не позднее чем за 14 дней до старта курса — производится перерасчёт с удержанием 20% от стоимости курса.

4. Порядок подачи заявки на возврат

4.1. Заявка на возврат должна содержать:

- фамилию и имя Заказчика;
- дату и номер счёта (заказа);
- способ оплаты;
- способ возврата денежных средств и реквизиты для возврата.

4.2. Возврат денежных средств означает полное расторжение договорных отношений между Заказчиком и Исполнителем по соответствующему продукту или услуге.

5. Идентификация личности

5.1. В целях предотвращения мошеннических действий Исполнитель вправе запросить у Заказчика документ, подтверждающий личность, исключительно для идентификации получателя денежных средств.

5.2. Предоставленные персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

6. Ограничения

6.1. В случае если ранее с Заказчиком уже производилось расторжение договора и возврат денежных средств по другим продуктам Исполнителя, Исполнитель вправе отказать в повторном возврате в рамках защиты от злоупотребления правом.

7. Способы возврата денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

7.2. При возврате денежных средств комиссия платёжной системы (при её наличии) удерживается из суммы возврата.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать в досудебном порядке путём переговоров и переписки по электронной почте.

9. Изменение правил
9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция всегда размещена по адресу: https://school-williz.ru/garantii и https://williz.info/articles/3551